Politique d’expédition – Luna Frenchy

Chez Luna Frenchy, nous voulons que vos commandes arrivent en toute sécurité tout en vous offrant la livraison gratuite, que vous soyez en France ou à l’international.

Délais de livraison

• Toutes les commandes sont livrées au client dans un délai moyen de 7 à 15 jours ouvrés après validation du paiement.

• Ce délai inclut la préparation du colis et son transport jusqu’à votre adresse.

• Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.).

Frais de livraison

• La livraison est entièrement gratuite, en France comme à l’international.

• Aucun choix de transporteur n’est proposé : Luna Frenchy sélectionne le transporteur le plus fiable pour que votre colis arrive en toute sécurité.

Suivi de commande

• Chaque commande dispose d’un numéro de colis unique, communiqué par e-mail après l’expédition.

• Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis jusqu’à sa livraison finale à votre adresse.

Responsabilité

• Luna Frenchy met tout en œuvre pour que votre colis arrive en bon état et dans les délais.

• En cas de problème lors du transport (perte, colis endommagé), contactez-nous immédiatement à :
  📧 lunafrenchy@proton.me
  Nous traiterons chaque situation avec sérieux et trouverons une solution adaptée.